Was die OpenClaw-Onboarding-Sequenz auslöst
Die Onboarding-Sequenz startet, wenn ein Vertrag unterzeichnet wird. Der Auslöser wird während des Setups konfiguriert — typischerweise ein Tag, der einem CRM-Deal zugewiesen wird, eine Notion-Statusänderung oder ein manuelles Signal, das Sie in Slack senden. Nach dem Auslösen identifiziert OpenClaw den Kundentyp aus dem Kontext und lädt die entsprechende Sequenz.
Verschiedene Kundentypen durchlaufen verschiedene Sequenzen. Ein neuer Retainer-Kunde erhält eine andere Begrüßung, andere Informationsanfragen und eine andere Kickoff-Checkliste als ein einmaliger Projektkunde. Die Sequenzen werden einmal konfiguriert und automatisch aus dem Auslöser ausgewählt. Sie müssen nicht jedes Mal entscheiden, welche zu verwenden ist.
Die Onboarding-Sequenz Schritt für Schritt
Willkommens-E-Mail wird erstellt
OpenClaw erstellt die Willkommens-E-Mail mit dem Namen, dem Unternehmen und den projektspezifischen Details aus dem unterzeichneten Vertrag. Sie erscheint in Slack zur Freigabe, bevor etwas gesendet wird.
Onboarding-Formular wird gesendet
Nach der Freigabe und dem Versand der Willkommensnachricht geht das Onboarding-Formular raus. Die erforderlichen Felder für diesen Kundentyp sind in Ihrer Konfiguration definiert.
Einreichung wird auf Vollständigkeit geprüft
Wenn der Kunde das Formular einreicht, prüft der Agent es gegen die erforderlichen Felder. Wenn etwas fehlt, erstellt er eine Nachfassnachricht, die die spezifisch fehlenden Punkte nennt.
Dateien und Zugänge werden nachgehakt wenn nötig
Wenn Dateien, Zugangsdaten oder Tool-Zugang nicht bis zu einer konfigurierten Frist eingetroffen sind, wird eine Nachfassnachricht erstellt und zur Freigabe vorgelegt.
Kickoff wird bestätigt
Sobald alle erforderlichen Eingaben vorliegen, geht die Kickoff-E-Mail raus — mit einer Agenda und einer Zusammenfassung der eingegangenen Unterlagen.
Onboarding-Datensatz wird protokolliert
Eine strukturierte Zusammenfassung der gesamten Sequenz wird in Ihrem CRM oder Ihrer Notion-Projektdatenbank festgehalten.
Wie OpenClaw die Onboarding-Vollständigkeit verfolgt
Während des Setups definiert ClawBuilt, was "vollständig" für jeden Kundentyp bedeutet: welche Formularfelder erforderlich sind, welche Dateitypen erwartet werden, welche Zugangsdaten vor Arbeitsbeginn benötigt werden. Der Agent prüft jede Einreichung gegen diese Definition.
Wenn der Agent fehlende Informationen identifiziert, nennt die Nachfassnachricht spezifisch, was fehlt — "wir warten noch auf Ihre Markenrichtlinien und die Logo-Dateien im Vektorformat" — keine Aufforderung, das Formular erneut einzureichen. Kunden reagieren auf spezifische Anfragen schneller als auf vage Erinnerungen, und spezifische Anfragen lassen den Kunden nicht das Gefühl haben, von einem System getrieben zu werden.
Wenn der Kunde die fehlenden Informationen in einer Antwort-E-Mail sendet statt über das Formular — was vorkommt — liest der Agent den Thread, ordnet den Inhalt den ausstehenden Feldern zu und aktualisiert die Vollständigkeitsprüfung. Die Formulareinreichung ist nicht der einzige erkannte Weg zur Vollständigkeit.
Wie die OpenClaw-Freigabe-Karte aussieht
Jede ausgehende Nachricht — die Willkommensnachricht, das Formular, die Nachfassnachricht, der Kickoff — erscheint in Slack als Freigabe-Karte, bevor sie gesendet wird. Die Karte zeigt den Entwurf neben dem relevanten Kontext: was der Kunde eingereicht hat, was noch fehlt, was zuvor gesendet wurde und wann.
Die Nachricht, die Sie immer wieder aufschieben, sind meistens zwei Sätze.
Sie geben frei, bearbeiten oder verwerfen. Verwerfen überspringt diese spezifische Nachricht, ohne den Rest der Sequenz abzubrechen — nützlich, wenn Sie etwas bereits auf einem anderen Weg geregelt haben. Wenn Sie nicht antworten, wartet der Entwurf. Er wird nicht nach einem Timer gesendet.
Was OpenClaw am Ende des Onboardings protokolliert
Wenn die Sequenz abgeschlossen ist, schreibt der Agent eine strukturierte Zusammenfassung in Ihr CRM oder Ihre Notion-Datenbank: Kundenname und -typ, Startdatum der Sequenz, was wann gesendet wurde, was der Kunde zurückgeschickt hat, was nachgehakt werden musste und alle noch ausstehenden Punkte, falls die Sequenz vor vollständiger Fertigstellung endete.
Der Projektdatensatz existiert, bevor das erste Lieferergebnis angefasst wird. Wer die Arbeit beginnt, hat das vollständige Bild, ohne einen E-Mail-Thread zurücklesen zu müssen.