nele.ai und die DSGVO: KI-Training, Speicherort und AVV

Trainiert nicht mit Ihren Daten.

Nein. nele.ai gibt an, dass alle verfügbaren KI-Modelle vertraglich zusichern, dass Kundendaten nicht zum Training künftiger Modelle verwendet werden, und dass selbst lokale, dedizierte Modelle nicht mit Kundendaten trainiert werden.

Wortlaut des Anbieters: “All available AI models contractually guarantee that your data will not be used to train future models.”

Quelle: nele.aiSecurity page, 'No training data for LLMs'Geprüft am 19. Oktober 2026

Deutschland. Eingaben, Chats und Wissensdatenbanken werden nur auf Servern in Deutschland gespeichert.

Wortlaut des Anbieters: “All data, including your inputs, chats, and knowledge bases, is stored exclusively on servers located in Germany.”

Quelle: nele.aiSecurity page FAQ, 'What happens to my data?'Geprüft am 19. Oktober 2026

EU-Hosting wählbar.

Ja. Kunden wählen, ob KI-Modelle auf europäischen Servern, internationalen Servern oder (bei einigen Modellen) in der eigenen Serverumgebung laufen. Die Speicherung erfolgt in Deutschland.

Wortlaut des Anbieters: “You can decide whether you want to run AI models on European servers, international servers, or, for certain large language models, within your own server environment.”

Quelle: nele.aiSecurity page, 'Self-determination'Geprüft am 19. Oktober 2026

AVV auf Anfrage.

Ja. Ein Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) ist unter nele.ai/avv veröffentlicht und wird mit Unterzeichnung oder elektronischem Abschluss wirksam; technische und organisatorische Maßnahmen stehen in Abschnitt 6. Er ist auf Deutsch veröffentlicht.

Wortlaut des Anbieters: “In our DPA, we contractually define how we process and protect your data. You can find all technical and organizational measures (TOMs) in Section 6.”

Quelle: nele.aiSecurity page, 'Data Processing' under Data Protection StandardGeprüft am 19. Oktober 2026

Veröffentlicht.

Ja: Eine Liste ist im Anhang des AVV unter nele.ai/avv (deutsch) veröffentlicht. 14 Einträge gezählt, darunter die KI- und Modellanbieter Azure OpenAI, OpenAI, Anthropic, Google Gemini, Mistral AI, Scaleway Generative APIs, Brave Search API und ElevenLabs.

Wortlaut des Anbieters: “Der Auftragsverarbeiter setzt die folgenden Unterauftragsverarbeiter im Rahmen der Verarbeitung von Daten für den Auftraggeber ein:”

Quelle: nele.aiAVV, 'Anhang: Unterauftragsverarbeiter'Geprüft am 19. Oktober 2026

EU- oder Schweizer Anbieter.

Nicht zutreffend (Anbieter mit Sitz in der EU, GAL Digital GmbH, Hungen, Deutschland)

Wortlaut des Anbieters: “GAL Digital GmbH Unter den Linden 26 35410 Hungen”

Quelle: nele.aiLegal NoticeGeprüft am 19. Oktober 2026

Der Kunde legt fest, wie lange Chats und Dokumente auf den deutschen Servern gespeichert werden, und kann sie jederzeit löschen. Nach Vertragsende verlangt der AVV die Löschung oder Rückgabe personenbezogener Daten nach Wahl des Kunden.

Wortlaut des Anbieters: “You decide how long your chats and documents remain stored on our German servers.”

Quelle: nele.aiSecurity page, 'Customizable retention periods'Geprüft am 19. Oktober 2026

1: ISO 27001 für das Informationssicherheits-Managementsystem, zertifiziert durch TÜV Rheinland.

Wortlaut des Anbieters: “Our Information Security Management System (ISMS) is certified according to ISO 27001 by TÜV Rheinland.”

Quelle: nele.aiSecurity page, 'No training data for LLMs' and FAQGeprüft am 19. Oktober 2026

Teilweise. Ein zentrales Admin-Konto verwaltet Nutzer, KI-Modelle und Wissensdatenbanken. Nirgends steht, dass ein Admin die KI-Funktionen insgesamt abschalten kann.

Wortlaut des Anbieters: “Users, AI models, and knowledge bases can be conveniently managed via a central administration account.”

Quelle: nele.aiSecurity page FAQ, 'Simple integration and secure operation'Geprüft am 19. Oktober 2026

Siehe Details.

Ab 10,00 EUR pro Monat für 1.000 Credits (KI-Volumen), von allen Mitarbeitenden gemeinsam genutzt, keine Gebühr pro Nutzer; 5.000 Credits 47,50 EUR, 10.000 Credits 90,00 EUR. Nettopreise zuzüglich gesetzlicher Umsatzsteuer. Monatlich kündbar. Add-on Wissensdatenbank 19,95 EUR pro Monat.

Wortlaut des Anbieters: “*The prices mentioned are net prices plus statutory VAT.”

Quelle: nele.aiAI pricing, price configurator and footnoteGeprüft am 19. Oktober 2026