Ende des Monats. Fünfzehn Kampagnenberichte fällig, jeder erfordert, dass ein Account Manager Meta Ads öffnet, zu Google Ads wechselt, GA4 abruft und drei Datensätze in ein Dokument verwandelt, das ein Kunde tatsächlich liest. Hermes liest Kampagnendaten direkt von verbundenen Plattformen, entwirft den Leistungsbericht im Format der Agentur und legt ihn zur Überprüfung vor. Der Account Manager genehmigt die Darstellung — er stellt sie nicht zusammen. Skills werden aus jedem abgeschlossenen Berichtszyklus aufgebaut und verbessern die Ausgabe für das bevorzugte Format jedes Kunden, je länger Hermes läuft.
Ende des Monats. Fünfzehn Kampagnenberichte fällig, jeder erfordert, dass ein Account Manager Meta Ads öffnet, zu Google Ads wechselt, GA4 abruft und drei Datensätze in ein Dokument verwandelt, das ein Kunde tatsächlich liest. Die Daten sind alle vorhanden. Sie in eine kundengerichtete Darstellung zu kompilieren, kostet 4–5 Stunden pro Kunde — vor jeder Strategiediskussion, vor jeder Empfehlung. Hermes liest Kampagnendaten von verbundenen Plattformen, entwirft den Leistungsbericht im Format der Agentur und legt ihn zur Überprüfung vor. Der Account Manager genehmigt die Darstellung. Hermes hat sie zusammengestellt.
Eine Agentur mit 15 Kunden verbringt 60–75 Stunden pro Monat mit der Zusammenstellung von Kampagnenberichten
AgencyAnalytics beziffert den Zeitaufwand für das Kunden-Reporting auf 4–5 Stunden pro Kunde und Monat für den typischen Account Manager einer Marketingagentur.[¹] Bei 15 Retainer-Kunden sind das 60–75 Stunden pro Monat — vor Strategiearbeit, Kundengesprächen oder Kampagnenoptimierung. Die Zusammenstellung ist nicht abrechenbar. Es geht darum, Zahlen aus drei Plattformen zu extrahieren, sie in einer Tabelle abzugleichen und ein Dokument zu schreiben, das 20 Minuten hätte dauern sollen, wäre nicht zuerst zwei Stunden Datenbeschaffung nötig gewesen.
Der Zusammenstellungsprozess sieht in jeder Agentur gleich aus: Meta Ads Manager öffnen, den Leistungsbericht exportieren, zu Google Ads wechseln, den entsprechenden Export abrufen, GA4 für Traffic- und Konversionsdaten öffnen, die Zahlen in einer Tabelle abgleichen, dann ein Google Doc öffnen und die Kundendarstellung von Grund auf schreiben. Pro Kunde. Jeden Monat.
Das McKinsey Global Institute stellte fest, dass Wissensarbeiter 19 % der Arbeitswoche mit dem Sammeln von Informationen verbringen.[²] Für Account Manager in Marketingagenturen sind das Kampagnendaten — die gleichzeitig aus Meta, Google und GA4 kommen, in drei verschiedenen Exportformaten, alle fällig in einem einzigen kundengerichteten Dokument bis Donnerstag. Das Sammeln ist nicht das Fachwissen, für das der Kunde bezahlt. Die Analyse und die strategische Empfehlung sind das Fachwissen. Die meisten Agenturen können beides nicht trennen, weil dieselbe Person, die die strategische Arbeit leistet, auch die CSV-Dateien herunterlädt.
Bei einem gemischten Seniorensatz von 75 €/Std. kostet die Berichtszusammenstellung 60–75 Stunden pro Monat die Agentur zwischen 54.000 und 67.500 € pro Jahr in Senior-Zeit — für einen Prozess, der für sich allein keinen strategischen Wert erzeugt. Der Wert liegt in der Analyse und der Kundenbeziehung. Die Zusammenstellung steht dem nur im Weg.
Dashboard-Tools lösen das Datenproblem — nicht das Schreibproblem
Marketingagenturen, die Reporting-Automatisierung evaluieren, greifen zu Tools wie DashThis, AgencyAnalytics oder Swydo. Alle drei sind legitime Tools für das, was sie tun. Alle drei lösen das Datenaggregationsproblem. Keines von ihnen löst das Schreibproblem.
DashThis, AgencyAnalytics und Swydo verbinden sich mit Kampagnenplattformen, rufen Live-Metriken ab und zeigen sie in formatierten Dashboards an. Der Account Manager sendet dem Kunden einen Dashboard-Link oder exportiert ihn als PDF. Die Daten sind aktuell, die Visualisierung ist sauber — und der Account Manager schreibt die begleitende Darstellung noch immer: den Kommentar, den Kontext, die Empfehlungen für den nächsten Monat, von Grund auf.
Die Schreibebene ist der Ort, an dem die Senior-Zeit der Agentur verschwindet. Ein Account Manager, der ein Dashboard sieht, das CPM um 12 % gestiegen und die Klickrate um 8 % gesunken zeigt, muss erklären, was diese Verschiebungen für die Ziele des Kunden bedeuten, was die Agentur anpasst und was im nächsten Monat zu erwarten ist. Das ist eine Schreibaufgabe von 30–40 Minuten, die auf der Datenbeschaffung aufbaut. Dashboard-Tools entfernen die Datenbeschaffung. Die Schreibaufgabe bleibt.
Hermes übernimmt die Schreibebene. Hermes ersetzt weder DashThis noch AgencyAnalytics — Hermes arbeitet daneben oder verbindet sich direkt mit den Kampagnenplattformen und entwirft das Dokument, das der Kunde erhält. Das Dashboard zeigt die Zahlen. Hermes schreibt darum herum.
Hermes liest Kampagnendaten und entwirft den Kundenbericht
Hermes verbindet sich mit den Plattformen, auf denen die Kunden der Agentur Kampagnen schalten — Meta Ads Manager, Google Ads, GA4, LinkedIn Campaign Manager und HubSpot für E-Mail- und CRM-Daten — und liest die Live-Kampagnenleistung für den im Workflow definierten Berichtszeitraum.
Hermes ersetzt weder DashThis noch AgencyAnalytics. Hermes liest, was diese Tools bereitstellen — oder verbindet sich direkt mit den Kampagnenplattformen — und entwirft die kundengerichtete Darstellung, die das Dashboard nicht schreibt. Das Dashboard zeigt die Zahlen. Hermes schreibt das Dokument.
Für einen monatlichen Kampagnenbericht liest Hermes jede verbundene Plattform, identifiziert die Metriken, die die Berichtsvorlage abdeckt, und entwirft das Leistungsdokument im Format der Agentur — Abschnitt für Abschnitt, in der Stimme des Account Managers, mit kundenspezifischen Variablen befüllt. Der Entwurf wird zur Überprüfung vorgelegt. Der Account Manager liest ihn, passt den Kommentar an, wo das strategische Framing eine menschliche Entscheidung erfordert, und genehmigt ihn. Das Dokument geht von der Adresse des Account Managers an den Kunden, als wäre es von Hand geschrieben.
Die Überprüfungsaufgabe unterscheidet sich von der Zusammenstellungsaufgabe. Einen Berichtsentwurf auf Richtigkeit und Strategie zu lesen, dauert 20–30 Minuten. Die Daten aus drei Plattformen zu beschaffen, abzugleichen und das Dokument von Grund auf zu schreiben, dauert 3–4 Stunden. Hermes übernimmt die längere Aufgabe. Der Account Manager übernimmt die kürzere.
| Reporting-Aufgabe | Was Hermes tut | Vor Hermes | Nach Hermes |
|---|---|---|---|
| Monatlicher Leistungsbericht | Zieht Plattformdaten; entwirft Darstellung im Agenturformat | 3–4 Std. pro Kunde | 20–30 Min. Überprüfung |
| Zwischenmonatliche Check-in-Zusammenfassung | Liest aktuelle Metriken; entwirft Statusnotiz | 45–60 Min. pro Kunde | 5 Min. zum Genehmigen |
| Kampagnen-Abschlussbericht | Zieht Daten des gesamten Zeitraums; entwirft Ergebnisdokument | 4–5 Std. pro Kampagne | 30 Min. Abschlussüberprüfung |
| Vierteljährliche strategische Zusammenfassung | Aggregiert drei Monate; entwirft Trendkommentar | 6+ Std. pro Kunde | 45 Min. zum Überprüfen und Einrahmen |
Hermes übernimmt Kampagnenrecherche und Briefing-Vorbereitung
Kampagnen-Reporting ist nicht die einzige repetitive Dokumentenarbeit in einer Marketingagentur. Die zweite Kategorie ist Kampagnenrecherche: Audience-Landscape-Dokumente für neue Kundenbriefings, Wettbewerber-Kampagnenanalysen, Keyword- und Content-Opportunity-Zusammenfassungen. Jede davon erfordert das Durchsuchen mehrerer Quellen, das Lesen der Ergebnisse und das Schreiben eines strukturierten Dokuments, auf dessen Grundlage jemand anderes handeln kann.
Ein neues Kundenbriefing für ein B2B-SaaS-Unternehmen erfordert Wettbewerber-Anzeigenanalyse, Audience-Segment-Recherche und eine Keyword-Landschaft — typischerweise zwei bis drei Stunden Recherche, bevor der Stratege den eigentlichen Kampagnenplan schreibt. Hermes übernimmt die Recherche und die anfängliche Struktur: sucht nach Wettbewerber-Kampagnen auf Meta und Google, fasst die Ergebnisse zusammen und entwirft das Briefing-Dokument in der Agenturvorlage. Der Stratege fügt den Ansatz, die Positionierung und die kreative Ausrichtung hinzu. Hermes hat die Grundlagen zusammengestellt.
Dasselbe Muster gilt für monatliche strategische Updates — den Wettbewerbs-Landscape-Abschnitt, die Plattform-News-Zusammenfassung, die aufkommenden Format-Empfehlungen. Hermes recherchiert, entwirft die Struktur. Der Account Director fügt das Framing und die strategische Empfehlung hinzu.
Was sich für den Account Director ändert, ist nicht, wer die Strategie verantwortet — der Account Director verantwortet sie weiterhin — sondern wie viel des Dienstagsnachmittags darauf verwendet wird, zu ihr zu gelangen. Ein Briefing, das drei Stunden Solo-Recherche erforderte, erfordert jetzt eine Stunde, um einen strukturierten Entwurf zu überprüfen und die strategische Ebene hinzuzufügen, für die der Kunde bezahlt.
Skills werden aus jedem abgeschlossenen Kampagnenzyklus aufgebaut
Jeder abgeschlossene Bericht fügt Hermes ein Skill-Objekt zu — einen strukturierten Datensatz darüber, was der Bericht dieses Kunden abdeckt, wie dieser Kunde Daten eingerahmt haben möchte, welchen Detailgrad er bei Kommentaren erwartet und was der Account Manager im letzten Entwurf geändert hat. Im nächsten Berichtszyklus wendet Hermes den Skill an und erweitert ihn mit dem neuen abgeschlossenen Beispiel.
Das Problem sind nicht die Daten. Das Problem ist, den Bericht darum herum zu schreiben — und genau das lernen die Skills.
Ein Kunde, der umsatzfokussierte Metriken bevorzugt, eingerahmt als Cost-per-Acquisition-Verbesserungen, mit einer kurzen Wettbewerbsnotiz und einem dreiteiligen Ausblick, entwickelt nach drei bis vier abgeschlossenen Zyklen einen Skill, der genau diese Präferenz kodiert. Der Entwurf des nächsten Monats spiegelt wider, was dieser Kunde erwartet — kein generisches Leistungsdokument aus einer gemeinsamen Vorlage.
Ab Monat drei benötigen etablierte Kundenberichte minimale Bearbeitungen. Die Überprüfung des Account Managers verlagert sich von der Korrektur von Struktur und Ton zur Überprüfung der strategischen Genauigkeit und zum Hinzufügen kontextueller Notizen, die die Ergebnisse des Monats erfordern. Häufige Berichtsvarianten — monatliche Leistung, Kampagnenabschluss, vierteljährliche strategische Überprüfung — werden für etablierte Kunden akkurat behandelt. Ausnahmefälle und neu eingebundene Kunden verbessern sich weiter durch Monat zwei und drei.
Die praktische Implikation für die Agentur ist Kapazitätserholung. Ein Account Manager, der 60–75 Stunden pro Monat aus der Berichtszusammenstellung zurückgewinnt, hat 60–75 Stunden pro Monat für Strategie, Kundenentwicklung und kreative Ausrichtung. Die Agentur reduziert keine Mitarbeiter. Dasselbe Team betreut einen größeren Kundenstamm auf demselben Qualitätsniveau.
Hermes für das Kampagnen-Reporting einrichten
Die Kontextdefinition bestimmt, ob Hermes agenturgerechte Berichtsentwürfe ab dem ersten Zyklus produziert oder ob sechs Wochen Korrektur notwendig sind, bevor die Ausgabe verwendbar ist. Fünf Entscheidungen müssen getroffen werden, bevor der erste Bericht läuft.
Kampagnenplattformen verbinden
Hermes Lesezugriff auf jede Kampagnenplattform gewähren, die der Reporting-Workflow erfordert: Meta Ads Manager, Google Ads, GA4, HubSpot oder LinkedIn Campaign Manager. Den Zugriff auf die Plattformen beschränken, die für die Kunden im Scope relevant sind — nicht jedes Tool der Agentur. Nur Lesezugriff; Hermes erstellt oder ändert keine Kampagnendaten.
Den ersten Reporting-Workflow definieren
Einen Berichtstyp und ein Kundensegment zum Starten auswählen: Monatliche Leistungsberichte für Retainer-Kunden bieten den höchsten Hebel. Den Berichtszeitraum, den abzurufenden Metriksatz und das Vorlagenformat definieren. Ein Workflow, vollständig definiert, erzeugt bessere frühe Ergebnisse als drei teilweise definierte Workflows.
Echte Beispielberichte pro Kunde bereitstellen
Für jeden Kunden im Scope drei bis fünf echte frühere Berichte bereitstellen — keine generischen Vorlagen. Annotieren, was jeder Bericht für diesen Kunden richtig gemacht hat: die Metriken, die dieser Kunde priorisiert, die erwartete Kommentartiefe, den bevorzugten Ton. Die Qualität der Beispiele bestimmt die Qualität der Skills; generische Vorlagen erzeugen generische Entwürfe.
Routing und Überprüfungsverantwortung definieren
Einen namentlich genannten Prüfer für jeden Berichtstyp zuweisen — den Account Manager, der für die Genehmigung zuständig ist, bevor der Kunde ihn erhält. Das Überprüfungsfenster definieren: wie lange der Entwurf in der Warteschlange liegt, bevor er eskaliert wird. Klare Verantwortung verhindert, dass Entwürfe genehmigt aber ungesendet liegen bleiben.
Den ersten Entwurfszyklus mit enger Überprüfung durchführen
Im ersten Monat jeden Entwurf sorgfältig überprüfen — nicht nur auf Genauigkeit, sondern auch darauf, was der Skill jedes Kunden kodieren soll. Korrekturen aus der engen Überprüfung im ersten Monat verkürzen die Lernkurve von drei Monaten auf vier bis sechs Wochen. Ab Monat zwei beginnt die Korrekturrate für etablierte Kunden zu sinken.
Einen umfassenderen Blick darauf, wie Hermes den allgemeinen Agentur-Kommunikations-Layer über das Kampagnen-Reporting hinaus übernimmt, bietet Hermes für Agenturen. Einen ergänzenden Blick darauf, wie OpenClaw das eingehende Anfragen-Routing und die Genehmigungswarteschlange in derselben Agentur übernimmt, bietet OpenClaw für Marketingagenturen.
Was Account Manager weiterhin verantworten
Hermes übernimmt die Zusammenstellungsebene. Die strategische Ebene verbleibt beim Account Manager.
Interpretation und strategische Empfehlungen. Ein Bericht, der zeigt, dass die Klickrate im Monatsvergleich um 15 % gesunken ist, erfordert eine Erklärung und einen Reaktionsplan. Hermes entwirft, was die Daten zeigen. Der Account Manager erklärt, was das für die Ziele des Kunden bedeutet und was dagegen zu tun ist. Das sind unterschiedliche Aufgaben. Hermes übernimmt die erste; der Account Manager übernimmt die zweite.
Kundenbeziehung und Kontext. In manchen Monaten erzählen die Daten nicht die vollständige Geschichte. Eine Kampagne, die unterdurchschnittlich abschnitt, weil der Kunde das Angebot Mitte des Monats änderte oder weil ein wichtiges Audience-Segment während eines regionalen Zeitraums nicht verfügbar war, erfordert Kontext, auf den Hermes keinen Zugriff hat. Der Account Manager fügt ihn hinzu, bevor der Bericht versendet wird.
Kampagnenstrategie und Optimierungsentscheidungen. Wo im nächsten Monat geschaltet werden soll, was getestet, was eingestellt und wie Budget umverteilt werden soll — diese Entscheidungen liegen beim Account-Team. Hermes berichtet über das, was gelaufen ist. Der Account Manager entscheidet, was als Nächstes läuft.
Neues Kunden-Onboarding und Scope-Änderungsgespräche. Wenn ein Kunde einen neuen Kanal hinzufügt oder sein Kampagnenziel mitten im Quartal ändert, übernimmt der Account Manager die strategische Neuausrichtung. Hermes aktualisiert die Berichtsvorlage im nächsten Zyklus, sobald der neue Scope definiert ist.
Eskalation und schwierige Gespräche. Ein Kunde, dessen Kampagnen die Ziele deutlich verfehlt haben, braucht ein direktes Gespräch, keinen entworfenen Bericht. Hermes kennzeichnet die Unterperformance in den Daten. Der Account Manager führt das Gespräch.
Die Grenze zwischen dem, was Hermes übernimmt, und dem, was der Account Manager verantwortet, ist die Grenze zwischen dem, was aus strukturierten Daten zusammengestellt werden kann, und dem, was Urteilsvermögen über diese Daten erfordert. Hermes produziert einen Entwurf. Der Account Manager entscheidet, ob er ihn genehmigt, bearbeitet oder einen Abschnitt zurückstellt und ihn mit dem strategischen Framing schreibt, das der Monat erfordert. Jede Ausgabe von Hermes wird zur Überprüfung vorgelegt, bevor ein Kunde sie erhält.
Für einen Überblick darüber, wie Hermes als selbstverbessernder Agent über alle Deployment-Typen hinweg funktioniert, siehe Was ist Hermes.
Häufig gestellte Fragen
Was macht Hermes für eine Marketingagentur? Hermes verbindet sich mit Meta Ads, Google Ads, GA4, HubSpot und LinkedIn Campaign Manager, liest Live-Kampagnendaten und entwirft den kundengerichteten Leistungsbericht im Format der Agentur. Der Account Manager überprüft den Entwurf und genehmigt oder bearbeitet ihn, bevor etwas versendet wird. Skills werden aus jedem abgeschlossenen Berichtszyklus aufgebaut und verbessern die Entwurfsgenauigkeit für das bevorzugte Format jedes Kunden im Laufe der Zeit.
Ersetzt Hermes DashThis oder AgencyAnalytics für das Reporting von Marketingagenturen? Nein — Hermes arbeitet auf einer anderen Ebene. DashThis und AgencyAnalytics aggregieren Kampagnendaten in Dashboards. Hermes liest, was diese Tools bereitstellen — oder verbindet sich direkt mit den Plattformen — und entwirft das Dokument, das der Account Manager an den Kunden sendet. Das Dashboard zeigt die Zahlen; Hermes schreibt das Dokument darum herum.
Wie lange dauert es, bis Hermes das spezifische Berichtsformat eines Kunden verbessert? Nach drei bis vier abgeschlossenen Monatsberichten für denselben Kunden beherrscht Hermes die bevorzugte Metrikhierarchie, den Kommentarstil und den Detailgrad dieses Kunden. Ab Monat drei benötigen Berichtsentwürfe für etablierte Kunden in der Regel minimale Bearbeitungen. Ausnahmefälle und neue Kunden verbessern sich weiter durch Monat zwei und drei.
Mit welchen Kampagnenplattformen verbindet sich Hermes für den Einsatz in einer Marketingagentur? Hermes verbindet sich mit den Plattformen, auf denen die Kunden der Agentur Kampagnen schalten: Meta Ads Manager, Google Ads, GA4, LinkedIn Campaign Manager und HubSpot für CRM- und E-Mail-Daten. Die Verbindungen sind auf das beschränkt, was jeder konfigurierte Reporting-Workflow erfordert — nicht jedes Tool der Agentur muss verbunden werden.
Quellen
- AgencyAnalytics, „8 Best Marketing Agency Reporting Tools to Scale Up [2026]." https://agencyanalytics.com/blog/marketing-agency-reporting-tools
- McKinsey Global Institute, The social economy: Unlocking value and productivity through social technologies, 2012. https://www.mckinsey.com/industries/technology-media-and-telecommunications/our-insights/the-social-economy