Daten

ElevenLabs und die DSGVO: KI-Training, Speicherort und AVV

Creator: Trainiert mit Ihren Daten, bis Sie es abschalten. EU-Hosting erst in höheren Tarifen · AVV auf Anfrage.

Anbieter: ElevenLabsTelefon und SpracheGeprüft am So prüfen wir

Ergebnis

Ist ElevenLabs DSGVO-konform?

Creator

Privat

Trainiert mit Ihren Daten, bis Sie es abschalten

EU-Hosting erst in höheren Tarifen · AVV auf Anfrage

Preis: $22 / Monat

Kein Tool ist für sich allein DSGVO-konform: Das hängt davon ab, wie Ihr Unternehmen es nutzt. Diese Seite zeigt die Seite des Anbieters, aus seinen eigenen Unterlagen. Sie ist keine Rechtsberatung.

Training

Trainiert ElevenLabs mit Ihren Daten?

Training mit Ihren Daten als Standard?

Geprüft

Trainiert mit Ihren Daten, bis Sie es abschalten.

Ja, sofern der Nutzer nicht widerspricht: ElevenLabs trainiert standardmäßig mit Daten außerhalb von Enterprise; Daten von Enterprise-Kunden werden nicht verwendet

Quelle: elevenlabs.ioHelp article on data useZweite Quelle: elevenlabs.ioGeprüft am

Abschaltung

Wie schalten Sie das KI-Training in ElevenLabs aus?

So schalten Sie das Training aus

Geprüft

Sie können das Training abschalten.

Der Nutzer schaltet 'Improve the models for everyone' ab: Profilsymbol > Terms and privacy > Data use. Nur neue Daten sind ausgenommen

Quelle: elevenlabs.ioSection 'How can I modify my data use settings?'Zweite Quelle: elevenlabs.ioGeprüft am

Speicherort

Wo speichert ElevenLabs Ihre Daten?

Wo die Daten standardmäßig liegen

Geprüft

USA für die Speicherung laut Datenschutzerklärung; das Trust Center ergänzt, dass Daten außerhalb von Enterprise aus Latenzgründen in den USA, der EU oder Singapur verarbeitet werden können

Quelle: elevenlabs.ioSection 'International Data Transfers' ('transferred to the United States for storage')Zweite Quelle: compliance.elevenlabs.ioGeprüft am

EU-Hosting in diesem Tarif

Geprüft

EU-Hosting erst in höheren Tarifen.

Nicht bei Creator: Die Wahl eines Hosting-Standorts ist eine Enterprise-Option

Quelle: compliance.elevenlabs.ioLocation column ('Enterprise: US or Customer's Selected Hosting Location; Non-Enterprise: US, EU or Singapore')Geprüft am

Vertrag

Bietet ElevenLabs einen Auftragsverarbeitungsvertrag?

Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV)

Geprüft

AVV auf Anfrage.

Ja für geschäftliche Nutzung: Die Bedingungen verweisen auf den AVV von ElevenLabs (8. April 2026) für personenbezogene Daten in Inhalten von Geschäftskunden, und die Anmeldung mit einer Firmen-E-Mail kann das Unternehmen zum Verantwortlichen machen

Quelle: elevenlabs.ioTerms list of incorporated documents ('Our Data Processing Addendum, which governs…business clients')Zweite Quelle: elevenlabs.ioGeprüft am

Verarbeiter

Wer verarbeitet ElevenLabs-Daten noch?

Unterauftragsverarbeiter (Firmen, die die Daten für den Anbieter verarbeiten)

Geprüft

32 gelistet.

Öffentlich. 32 Einträge; LLM-Dienste von Google, Anthropic, OpenAI, xAI, Fireworks und Databricks; zu den Partnern für Mediengenerierung zählen ByteDance, Kling, Runway, Creatify, Fal und Sync; Standorte sind u. a. USA, EU, Singapur, Indonesien und Malaysia

Quelle: compliance.elevenlabs.ioSubprocessors list ('32 results', all pages)Zweite Quelle: elevenlabs.ioGeprüft am

EU-US Data Privacy Framework

Geprüft

Auf der Liste.

Aktiv (ElevenLabs; EU-US DPF, Swiss-US DPF, UK Extension)

Quelle: dataprivacyframework.govSearch 'ElevenLabs'Geprüft am

Speicherdauer

Wie lange speichert ElevenLabs Ihre Daten?

Wie lange Daten gespeichert werden

Geprüft

Keine feste Frist für Self-Service-Inhalte: ElevenLabs kann sie nach 180 Tagen Inaktivität löschen; aus Stimmen abgeleitete Daten werden höchstens 3 Jahre nach der letzten Interaktion gespeichert. Zero Retention Mode wird angeboten (Tarif nicht angegeben)

Quelle: elevenlabs.ioSection 9.2.2 (Self-Serve Services)Zweite Quelle: elevenlabs.ioGeprüft am

Sicherheit

Welche Zertifizierungen und Admin-Kontrollen hat ElevenLabs?

Sicherheitszertifizierungen

Geprüft

SOC 2 Type 2, SOC 3, ISO 27001, 27017, 27018, 27701 und 42001, PCI DSS 4.0.1 Level 1; HIPAA, DSGVO und EU AI Act aufgeführt

Quelle: compliance.elevenlabs.ioCompliance section and documentsGeprüft am

Admin-Kontrollen für KI

Geprüft

Bei Creator nicht angeboten: Es ist ein Tarif für einen einzelnen Nutzer; Workspace- und Admin-Funktionen gibt es in höheren Tarifen

Quelle: elevenlabs.ioPlan cards (Creator is per user)Geprüft am

Dazu macht der Anbieter keine Angabe: Preis.

Alternativen

Alternativen zu ElevenLabs, die nicht mit Ihren Daten trainieren

Andere Tools in Telefon und Sprache, deren Business-Tarif nicht mit Ihren Daten trainiert und einen AVV bietet.

Die fünf Zeichen, der Reihe nach: Kein KI-Training · EU-Hosting · AVV · Unterauftragsverarbeiter gelistet · DPF oder EU-Anbieter. ✓ erfüllt, ✕ nicht erfüllt, – teilweise, ? keine Angabe.

Tool · TarifErgebnisIhre fünf Regeln
  • Crisp

    Essentials · $95 / Monat

    Trainiert nicht mit Ihren DatenDaten standardmäßig in der EU · AVV in den Bedingungen

    ✓✓✓✓✓

  • RingCentral AI Receptionist

    standalone plan · $49 / Monat

    Trainiert nicht mit Ihren DatenEU-Hosting wählbar · AVV in den Bedingungen

    ✓✓✓✓✓

  • Synthflow

    Enterprise · $30,000 / Jahr

    Trainiert nicht mit Ihren DatenEU-Hosting wählbar · AVV auf Anfrage

    ✓✓✓✓✓

  • BOTfriends X

    Siehe Details

    Trainiert nicht mit Ihren DatenDaten standardmäßig in der EU · AVV in den Bedingungen

    ✓✓✓?✓

  • Parloa AI Agent Management Platform

    enterprise, consumption-based · Siehe Details

    Trainiert nicht mit Ihren DatenEU-Hosting wählbar · AVV in den Bedingungen

    ✓✓✓?✓

Wenn kein Tarif die Trainingseinstellung oder den Speicherort bietet, den Sie brauchen, passt das Tool vielleicht nicht. Wir entwerfen und bauen, was Ihrem Team fehlt, nach Ihren eigenen Regeln, und betreuen es nach dem Start weiter.

Was wir bauen

Brauchen Sie etwas, das Ihre Tools nicht können?

Wir entwerfen und bauen, was Ihrem Team fehlt – rund um Ihre Arbeitsweise und die Datenregeln, die Sie festlegen.

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