RingCentral AI Receptionist und die DSGVO: KI-Training, Speicherort und AVV

Trainiert nicht mit Ihren Daten.

Nein: RingCentral gibt an, personenbezogene Kundendaten nicht zum Training seiner Modelle zu verwenden und seinen externen KI-Anbietern dies ebenfalls nicht zu erlauben (Datenschutz-Datenblatt zum AI Receptionist)

Wortlaut des Anbieters: “RingCentral does not use customer personal data to train its models. RingCentral does not allow third parties to use customer personal data to train their AI models.”

Quelle: assets.ringcentral.comUse of Artificial IntelligenceZweite Quelle: assets.ringcentral.comGeprüft am 19. Oktober 2026

Hängt vom Kontostandort ab: US-Konten speichern alles in den USA; UK-Konten im Vereinigten Königreich oder in Deutschland (Service- und Nutzungsdaten auch in den USA); Konten in Europa speichern vom Kunden erzeugte Inhalte, einschließlich Anrufaufzeichnungen, in Deutschland, mit Servicekonto- und Nutzungsdaten in den USA und Deutschland

Wortlaut des Anbieters: “RingCentral stores personal data as part of the Services located in the following countries.”

Quelle: assets.ringcentral.comLocation of Data Storage (table)Geprüft am 19. Oktober 2026

EU-Hosting wählbar.

Ja, je nach Kontostandort: Ein in Europa eingerichtetes Konto speichert vom Kunden erzeugte Inhalte in Deutschland; Servicekonto- und Nutzungsdaten liegen in den USA und Deutschland. Einige KI-Anbieter verarbeiten in den USA (z. B. xAI, Cartesia), OpenAI je nach Kundeneinstellung in den USA oder Irland

Wortlaut des Anbieters: “RingCentral stores personal data as part of the Services located in the following countries.”

Quelle: assets.ringcentral.comLocation of Data Storage (table)Zweite Quelle: ringcentral.comGeprüft am 19. Oktober 2026

AVV in den Bedingungen.

Ja: Laut Datenblatt zum AI Receptionist unterliegt die Verarbeitung, die RingCentral für Kunden durchführt, dem AVV von RingCentral (Data Processing Addendum), der in den Master Service Agreement einbezogen ist; der AVV ist veröffentlicht (Fassung vom August 2026)

Wortlaut des Anbieters: “governed by the RingCentral Data Processing Addendum incorporated into the RingCentral Master Service Agreement.”

Quelle: assets.ringcentral.comIntro paragraph (processor activities)Zweite Quelle: assets.ringcentral.comGeprüft am 19. Oktober 2026

Veröffentlicht.

Ja, öffentlich: https://www.ringcentral.com/legal/dpa-subprocessor-list.html (Kopfzeile "updated 01-23-26", Änderungsprotokoll bis 8. Oktober 2026). 52 Zeilen (38 in der Hauptliste + 14 Partnerprogramm); 13 Zeilen (10 Unternehmen) nennen AI Receptionist: OpenAI, Google (4 Zeilen), Microsoft, AWS, xAI, Deepgram, ElevenLabs, FireworksAI, Cartesia, ClickHouse

Wortlaut des Anbieters: “RingCentral may use RingCentral’s affiliates or one or more of the following entities as subprocessors”

Quelle: ringcentral.comPage header and product columnsGeprüft am 19. Oktober 2026

Auf der Liste.

Aktiv (RingCentral Inc.; EU-US DPF, Swiss-US DPF, UK Extension)

Quelle: dataprivacyframework.govSearch 'RingCentral'Geprüft am 19. Oktober 2026

Nach der Kündigung wird das Konto zum Ende des Abrechnungszeitraums deaktiviert und innerhalb von 30 Tagen gelöscht. Jeder Anruf beim AI Receptionist wird aufgezeichnet und transkribiert; wie lange die Aufzeichnungen aufbewahrt werden, ist nicht angegeben. KI-Anbieter erhalten, wo verfügbar, eine Einrichtung ohne Datenspeicherung (Zero Data Retention)

Wortlaut des Anbieters: “Once the account is disabled, the account will be deleted within 30 days, unless otherwise agreed with our customer.”

Quelle: assets.ringcentral.comData Deletion and RetentionZweite Quelle: assets.ringcentral.comGeprüft am 19. Oktober 2026

Aufgeführt für RingEX (AI Receptionist ist ein Zusatz dazu): ISO 27001, ISO 27017, ISO 27018, ISO 22301, SOC 2, SOC 3 und C5 (BSI) = 7. Die Seite sagt nicht, ob der AI Receptionist selbst im Geltungsbereich liegt

Wortlaut des Anbieters: “RingCentral maintains a comprehensive set of compliance certifications and attestations to protect our customers’ data and communications.”

Quelle: ringcentral.comExisting certifications and documentationGeprüft am 19. Oktober 2026

Teilweise: Systemadministratoren des Kunden aktivieren den AI Receptionist und fügen die Leitungen hinzu oder entfernen sie, die er beantwortet; ein eigener organisationsweiter Schalter für KI-Richtlinien ist nicht beschrieben

Wortlaut des Anbieters: “Customer system administrators activate RingCentral AIR and can add or remove lines to which the Service responds.”

Quelle: assets.ringcentral.comData SubjectsGeprüft am 19. Oktober 2026