Daten

BOTfriends X und die DSGVO: KI-Training, Speicherort und AVV

: Trainiert nicht mit Ihren Daten. Daten standardmäßig in der EU · AVV in den Bedingungen.

Anbieter: BOTfriends GmbH, WürzburgTelefon und SpracheGeprüft am So prüfen wir

Ergebnis

Ist BOTfriends X DSGVO-konform?

Business

Trainiert nicht mit Ihren Daten

Daten standardmäßig in der EU · AVV in den Bedingungen

Preis: Siehe Details

Kein Tool ist für sich allein DSGVO-konform: Das hängt davon ab, wie Ihr Unternehmen es nutzt. Diese Seite zeigt die Seite des Anbieters, aus seinen eigenen Unterlagen. Sie ist keine Rechtsberatung.

Training

Trainiert BOTfriends X mit Ihren Daten?

Training mit Ihren Daten als Standard?

Geprüft

Trainiert nicht mit Ihren Daten.

Faktisch Nein: Der Anbieter sagt, Daten, die Sie in die Plattform eingeben, würden nicht zur Verbesserung der Plattform BOTfriends X verwendet. Modelltraining wird nicht genannt, und zu den dahinterstehenden LLM-Anbietern wird nichts gesagt.

Wortlaut des Anbieters: “Zudem werden Daten, die Sie in die Plattform hinterlegen nicht genutzt, um die BOTfriends X Plattform zu verbessern, sondern gehören nur Ihnen.”

Quelle: botfriends.deFAQ: Wer ist Eigentümer der Daten?Geprüft am

Speicherort

Wo speichert BOTfriends X Ihre Daten?

Wo die Daten standardmäßig liegen

Geprüft

EU: Server innerhalb der Europäischen Union (Land nicht genannt); Plattform in Deutschland entwickelt.

Wortlaut des Anbieters: “Die AI Agent Plattform wird in Deutschland entwickelt und auf Servern innerhalb der Europäischen Union gehostet”

Quelle: botfriends.deFAQ: DSGVO- und EU AI Act-konformGeprüft am

EU-Hosting in diesem Tarif

Geprüft

Daten standardmäßig in der EU.

EU-Hosting ist für alle Kunden der Standard; keine separate Einstellung nötig. Ein Land ist nicht genannt.

Wortlaut des Anbieters: “Alle von uns gewählten Komponenten und Integrationen werden datenschutzkonform in der EU gehostet.”

Quelle: botfriends.deFAQ on storage locationGeprüft am

Vertrag

Bietet BOTfriends X einen Auftragsverarbeitungsvertrag?

Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV)

Geprüft

AVV in den Bedingungen.

Ja. BOTfriends stellt Kunden einen Auftragsverarbeitungsvertrag (Data Processing Agreement) bereit; der Text selbst ist nicht öffentlich.

Wortlaut des Anbieters: “Damit Sie die Technologie datenschutzkonform bei Ihnen im Unternehmen implementieren können, liefern wir Ihnen selbstverständlich einen Auftragsverarbeitungsvertrag (Data Processing Agreement)”

Quelle: botfriends.deFAQ: Bietet BOTfriends Verträge...Geprüft am

Verarbeiter

Wer verarbeitet BOTfriends X-Daten noch?

EU-US Data Privacy Framework

Geprüft

EU- oder Schweizer Anbieter.

Nicht zutreffend (Anbieter mit Sitz in der EU, BOTfriends GmbH, Würzburg)

Wortlaut des Anbieters: “BOTfriends GmbH Eichhornstraße 28 97070 Würzburg”

Quelle: botfriends.deImprintGeprüft am

Speicherdauer

Wie lange speichert BOTfriends X Ihre Daten?

Wie lange Daten gespeichert werden

Geprüft

Admins legen die automatische Löschung pro Datentyp (Training, Übergabe an Menschen, Analytics, Nachrichten) mit eigenem Zeitintervall fest. Nach Vertragsende werden die Daten zurückgegeben und dann gelöscht; ein Zeitraum ist nicht angegeben.

Wortlaut des Anbieters: “In der BOTfriends X Plattform können Sie eine Vielzahl von Datentypen (Training, Human Handover, Analytics, Nachrichten an den Bot uvm.) nach einem von Ihnen definierten Zeitintervall automatisiert löschen lassen.”

Quelle: botfriends.deAutomatische DatenlöschungGeprüft am

Preis

Was kostet BOTfriends X?

Preis, wie in Deutschland angezeigt

Geprüft

Siehe Details.

Ab 3.000 € pro Monat (BOTfriends X, Verkauf über eine Beratung; ein Pilot beginnt bei 500 € pro Monat). MwSt. nicht angegeben.

Wortlaut des Anbieters: “BOTfriends X Vom ersten Go-Live zum neuen Service-Standard ab 3.000 € / Monat”

Quelle: botfriends.dePlan cardsGeprüft am

Dazu macht der Anbieter keine Angabe: Unterauftragsverarbeiter, Zertifizierungen, Admin-Kontrollen.

Alternativen

Alternativen zu BOTfriends X, die nicht mit Ihren Daten trainieren

Andere Tools in Telefon und Sprache, deren Business-Tarif nicht mit Ihren Daten trainiert und einen AVV bietet.

Die fünf Zeichen, der Reihe nach: Kein KI-Training · EU-Hosting · AVV · Unterauftragsverarbeiter gelistet · DPF oder EU-Anbieter. ✓ erfüllt, ✕ nicht erfüllt, – teilweise, ? keine Angabe.

Tool · TarifErgebnisIhre fünf Regeln
  • Crisp

    Essentials · $95 / Monat

    Trainiert nicht mit Ihren DatenDaten standardmäßig in der EU · AVV in den Bedingungen

    ✓✓✓✓✓

  • RingCentral AI Receptionist

    standalone plan · $49 / Monat

    Trainiert nicht mit Ihren DatenEU-Hosting wählbar · AVV in den Bedingungen

    ✓✓✓✓✓

  • Synthflow

    Enterprise · $30,000 / Jahr

    Trainiert nicht mit Ihren DatenEU-Hosting wählbar · AVV auf Anfrage

    ✓✓✓✓✓

  • Parloa AI Agent Management Platform

    enterprise, consumption-based · Siehe Details

    Trainiert nicht mit Ihren DatenEU-Hosting wählbar · AVV in den Bedingungen

    ✓✓✓?✓

  • Placetel AI

    Grow · Siehe Details

    Trainiert nicht mit Ihren DatenEU-Hosting nicht dokumentiert · AVV auf Anfrage

    ✓?✓✓✓

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