Daten

Parloa AI Agent Management Platform und die DSGVO: KI-Training, Speicherort und AVV

enterprise, consumption-based: Trainiert nicht mit Ihren Daten. EU-Hosting wählbar · AVV in den Bedingungen.

Anbieter: Parloa GmbHTelefon und SpracheGeprüft am So prüfen wir

Ergebnis

Ist Parloa AI Agent Management Platform DSGVO-konform?

enterprise, consumption-based

Enterprise

Trainiert nicht mit Ihren Daten

EU-Hosting wählbar · AVV in den Bedingungen

Preis: Siehe Details

Kein Tool ist für sich allein DSGVO-konform: Das hängt davon ab, wie Ihr Unternehmen es nutzt. Diese Seite zeigt die Seite des Anbieters, aus seinen eigenen Unterlagen. Sie ist keine Rechtsberatung.

Training

Trainiert Parloa AI Agent Management Platform mit Ihren Daten?

Training mit Ihren Daten als Standard?

Geprüft

Trainiert nicht mit Ihren Daten.

Nein, nach den aktuellen AI Terms (V3, in Kraft seit Dezember 2025): Parloa darf Ihre Eingaben und Ausgaben ausschließlich zum Betrieb und zur Bereitstellung des Dienstes verwenden. Die frühere Version V2 erlaubte, Kundendaten zur Verbesserung der KI-Modelle zu nutzen.

Wortlaut des Anbieters: “Output solely to operate, maintain, and provide the”

Quelle: a.storyblok.com8.2 Intellectual Property RightsGeprüft am

Speicherort

Wo speichert Parloa AI Agent Management Platform Ihre Daten?

EU-Hosting in diesem Tarif

Laut Anbieter

EU-Hosting wählbar.

Ja: Mit Parloa Zones kann ein Kunde in seiner eigenen Region bereitstellen, wobei Kundendaten lokal bleiben (laut Produktseite; Enterprise).

Wortlaut des Anbieters: “With Parloa Zones, deploy wherever you operate, with customer data staying local and under your control.”

Quelle: parloa.comRetain your data in your preferred regionGeprüft am

Vertrag

Bietet Parloa AI Agent Management Platform einen Auftragsverarbeitungsvertrag?

Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV)

Geprüft

AVV in den Bedingungen.

Ja: Die AGB besagen, dass die Parteien einen Auftragsverarbeitungsvertrag schließen, der Teil der Vereinbarung ist. Der Text des AVV selbst ist nicht veröffentlicht.

Wortlaut des Anbieters: “Data Processing Agreement ("DPA") which is part of”

Quelle: a.storyblok.com9. Data ProtectionGeprüft am

Verarbeiter

Wer verarbeitet Parloa AI Agent Management Platform-Daten noch?

EU-US Data Privacy Framework

Geprüft

EU- oder Schweizer Anbieter.

Nicht zutreffend (Anbieter mit Sitz in der EU, Parloa GmbH, Berlin)

Wortlaut des Anbieters: “GmbH, Schönhauser Allee 9, 10119 Berlin”

Quelle: a.storyblok.comPreambleGeprüft am

Speicherdauer

Wie lange speichert Parloa AI Agent Management Platform Ihre Daten?

Wie lange Daten gespeichert werden

Laut Anbieter

Keine feste Standardvorgabe: Die Website besagt, dass Speicherrichtlinien nach den Anforderungen des jeweiligen Kunden festgelegt werden. Eine Frist wird nicht veröffentlicht.

Wortlaut des Anbieters: “Data retention policies are set based on individual requirements, not a one-size-fits-all default.”

Quelle: parloa.comCustom data retentionGeprüft am

Sicherheit

Welche Zertifizierungen und Admin-Kontrollen hat Parloa AI Agent Management Platform?

Sicherheitszertifizierungen

Laut Anbieter

7 auf der Produktseite genannt: ISO 27001, SOC 2 Type 1 und 2, PCI DSS, HIPAA, DORA, DSGVO und der EU AI Act (Compliance-Rahmenwerke; nur ISO 27001, SOC 2 und PCI DSS sind Zertifizierungen im engeren Sinn).

Wortlaut des Anbieters: “Certification spans ISO 27001, SOC 2 Type 1 and 2, PCI DSS, HIPAA, DORA, GDPR, and the EU AI Act”

Quelle: parloa.comIndustry certificationsGeprüft am

Admin-Kontrollen für KI

Laut Anbieter

Teilweise: Sicherheitskontrollen und Themenvorgaben pro Agent können für jeden KI-Agenten konfiguriert werden; ein organisationsweiter Schalter, um KI abzuschalten, wird nicht beschrieben.

Wortlaut des Anbieters: “Per-agent safety controls address harmful or abusive contents, and off-topic conversations.”

Quelle: parloa.comConfigurable LLM GuardrailsGeprüft am

Dazu macht der Anbieter keine Angabe: Speicherort, Unterauftragsverarbeiter, Preis.

Alternativen

Alternativen zu Parloa AI Agent Management Platform, die nicht mit Ihren Daten trainieren

Andere Tools in Telefon und Sprache, deren Business-Tarif nicht mit Ihren Daten trainiert und einen AVV bietet.

Die fünf Zeichen, der Reihe nach: Kein KI-Training · EU-Hosting · AVV · Unterauftragsverarbeiter gelistet · DPF oder EU-Anbieter. ✓ erfüllt, ✕ nicht erfüllt, – teilweise, ? keine Angabe.

Tool · TarifErgebnisIhre fünf Regeln
  • Crisp

    Essentials · $95 / Monat

    Trainiert nicht mit Ihren DatenDaten standardmäßig in der EU · AVV in den Bedingungen

    ✓✓✓✓✓

  • RingCentral AI Receptionist

    standalone plan · $49 / Monat

    Trainiert nicht mit Ihren DatenEU-Hosting wählbar · AVV in den Bedingungen

    ✓✓✓✓✓

  • Synthflow

    Enterprise · $30,000 / Jahr

    Trainiert nicht mit Ihren DatenEU-Hosting wählbar · AVV auf Anfrage

    ✓✓✓✓✓

  • BOTfriends X

    Siehe Details

    Trainiert nicht mit Ihren DatenDaten standardmäßig in der EU · AVV in den Bedingungen

    ✓✓✓?✓

  • Placetel AI

    Grow · Siehe Details

    Trainiert nicht mit Ihren DatenEU-Hosting nicht dokumentiert · AVV auf Anfrage

    ✓?✓✓✓

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