Placetel AI und die DSGVO: KI-Training, Speicherort und AVV

Trainiert nicht mit Ihren Daten.

Nein: Die Leistungsbeschreibung besagt, dass Kundendaten nicht zum Training, zur Verbesserung, zum Fine-Tuning oder zur Optimierung der KI oder ihrer internen Modelle verwendet werden

Wortlaut des Anbieters: “Es werden keine Kunden- / Mandantendaten für Trainings-, Verbesserungs-, Feinjustierungs- bzw. Optimierungszwecke der KI und/oder von systeminternen Modellen genutzt.”

Quelle: downloads.placetel.deSection 2.3 Datenmanagement und MandantentrennungGeprüft am 19. Oktober 2026

EU: Die Plattform Placetel AI wird vom Unterauftragsverarbeiter Miyon AG mit Hosting in der EU betrieben (Land nicht genannt); die Telefonplattform von Placetel wird in Frankfurt, Deutschland, gehostet

Wortlaut des Anbieters: “Unterstützungsleistungen bei AVV, Hosting in EU Miyon AG der Einrichtung, der Placetel AI”

Quelle: downloads.placetel.deSubunternehmer table, row Miyon AGGeprüft am 19. Oktober 2026

EU-Hosting nicht dokumentiert.

Der Plattformbetreiber Miyon AG hostet Placetel AI in der EU (keine Einstellung nötig). Die Leistungsbeschreibung nennt unter den eingebundenen Modellen auch OpenAI ChatGPT, ohne zu sagen, wo es läuft; Kunden dürfen ihren eigenen OpenAI-Schlüssel nutzen "for desired data sovereignty"

Wortlaut des Anbieters: “Optional können Kunden einen eigenen OpenAI API-Schlüssel bei gewünschter Daten- hoheit verwenden.”

Quelle: downloads.placetel.deSection 2.1 IntegrationenGeprüft am 19. Oktober 2026

AVV auf Anfrage.

Ja: Placetel veröffentlicht einen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV), der für seine Dienste gilt; für Placetel AI hat der Plattformbetreiber Miyon AG einen eigenen AVV (Anlage 2)

Wortlaut des Anbieters: “Die Anlage AVV kommt zur Anwendung für alle Leistungen und Leistungsteile des Auftraggebers”

Quelle: downloads.placetel.de§1 Einleitung, GeltungsbereichGeprüft am 19. Oktober 2026

Veröffentlicht.

Ja, öffentlich im AVV: https://downloads.placetel.de/legal/placetel_adv.pdf listet 12 Unterauftragsverarbeiter (alle Produkte); Miyon AG ist der Unterauftragsverarbeiter für Placetel AI, Google Ireland hostet Anwendungen; OpenAI ist nicht aufgeführt, obwohl die Leistungsbeschreibung ChatGPT nennt

Wortlaut des Anbieters: “werden unter Einschaltung folgender Subunternehmer durchgeführt”

Quelle: downloads.placetel.de§ Subunternehmer tableGeprüft am 19. Oktober 2026

EU- oder Schweizer Anbieter.

Nicht zutreffend (deutscher Anbieter, Gamma Placetel GmbH, Köln)

Wortlaut des Anbieters: “Dienstanbieter ist die Gamma Placetel GmbH, Lothringer Straße 56, 50677 Köln.”

Quelle: placetel.deDatenschutzerklärung, DienstanbieterGeprüft am 19. Oktober 2026

Der Kunde legt es in 'Einstellungen' fest: Transkripte dauerhaft behalten, keine behalten, direkt nach der Nachbearbeitung löschen oder automatisch nach 1 Tag, 2 Tagen, 3 Tagen, 1 Woche, 2 Wochen oder 30 Tagen löschen

Wortlaut des Anbieters: “Automatische Löschung nach Zeitraum: Transkripte werden nach Ablauf eines vom User individuell definierten Zeitraums automatisiert vom System entfernt.”

Quelle: downloads.placetel.deSection 2.4 KonfigurationGeprüft am 19. Oktober 2026

1 genannt: ISO 27001 (Rechenzentren, die die Placetel-Plattform nutzt); die Leistungsbeschreibung der KI sagt nur, dass ISO-27001-Aktualisierungen umgesetzt werden, ohne ein Zertifikat für die KI-Plattform zu nennen

Wortlaut des Anbieters: “Alle Rechenzentren sind ISO 27001 zertifiziert.”

Quelle: downloads.placetel.deSection on RechenzentrenGeprüft am 19. Oktober 2026

Siehe Details.

79 € pro Monat bei der monatlich kündbaren Laufzeit, 69 € bei 24 Monaten Laufzeit (Grow, inkl. 750 Minuten), zuzüglich 9 € pro Monat für die erforderliche KI-Rufnummer; ob die MwSt. enthalten ist, wird nicht angezeigt

Wortlaut des Anbieters: “Placetel AI ist bereits ab 69 € pro Monat verfügbar.”

Quelle: placetel.deGrow plan card; FAQ 1 and 4Geprüft am 19. Oktober 2026