Daten

Chatbase und die DSGVO: KI-Training, Speicherort und AVV

Standard: Trainiert nicht mit Ihren Daten. EU-Hosting nicht dokumentiert · AVV in den Bedingungen.

Anbieter: Chatbase Inc. (Delaware corporation)Telefon und SpracheGeprüft am So prüfen wir

Ergebnis

Ist Chatbase DSGVO-konform?

Standard

Business

Trainiert nicht mit Ihren Daten

EU-Hosting nicht dokumentiert · AVV in den Bedingungen

Preis: $120 / Monat

Kein Tool ist für sich allein DSGVO-konform: Das hängt davon ab, wie Ihr Unternehmen es nutzt. Diese Seite zeigt die Seite des Anbieters, aus seinen eigenen Unterlagen. Sie ist keine Rechtsberatung.

Training

Trainiert Chatbase mit Ihren Daten?

Training mit Ihren Daten als Standard?

Geprüft

Trainiert nicht mit Ihren Daten.

Nein. Laut Datenschutzerklärung trainiert Chatbase keine KI-Modelle mit Ihren Daten und nutzt stattdessen Retrieval (RAG).

Wortlaut des Anbieters: “No AI Training: We do not use your data to train AI models. We use Retrieval-Augmented Generation (RAG) to generate responses without compromising your data.”

Quelle: chatbase.coSecurity section, 'No AI Training'Zweite Quelle: chatbase.coGeprüft am

Speicherort

Wo speichert Chatbase Ihre Daten?

Wo die Daten standardmäßig liegen

Geprüft

USA: AWS us-east-1, mit Supabase und Vercel als genannten Anbietern.

Wortlaut des Anbieters: “Our database and application run on AWS infrastructure (us-east-1), managed by reputable providers such as Supabase and Vercel.”

Quelle: chatbase.coSecurity section, 'Infrastructure Security'Geprüft am

Vertrag

Bietet Chatbase einen Auftragsverarbeitungsvertrag?

Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV)

Geprüft

AVV in den Bedingungen.

Ja. Der AVV ergänzt die Nutzungsbedingungen und enthält EU-Standardvertragsklauseln durch Verweis; ein Unterschriftsschritt ist nicht beschrieben.

Wortlaut des Anbieters: “This Data Processing Addendum (“DPA”) supplements the Terms of Service (the “Agreement”) entered into by and between Customer”

Quelle: chatbase.coPreambleGeprüft am

Verarbeiter

Wer verarbeitet Chatbase-Daten noch?

EU-US Data Privacy Framework

Geprüft

Nicht gelistet.

Kein Eintrag gefunden für den Suchbegriff 'Chatbase'

Quelle: dataprivacyframework.govSearch 'Chatbase' returned 'Query returned no results'Geprüft am

Speicherdauer

Wie lange speichert Chatbase Ihre Daten?

Wie lange Daten gespeichert werden

Geprüft

Kundendaten werden innerhalb von 30 Tagen nach einer schriftlichen Löschanfrage oder Vertragsende gelöscht, Backups eingeschlossen; Rückgabe statt Löschung ist möglich. Speicherdauer bei aktivem Konto nicht angegeben.

Wortlaut des Anbieters: “Company shall delete Customer’s Personal Data within thirty (30) days of Company’s receipt of Customer’s written deletion request or termination of the Agreement, whichever occurs first.”

Quelle: chatbase.coSection 2.4 / Annex II, limited data retentionGeprüft am

Sicherheit

Welche Zertifizierungen und Admin-Kontrollen hat Chatbase?

Sicherheitszertifizierungen

Geprüft

1 Zertifizierung genannt: SOC 2 Type II. Behauptet außerdem DSGVO-Konformität und HIPAA-taugliche Enterprise-Workspaces (kein ISO 27001 genannt).

Wortlaut des Anbieters: “Chatbase is SOC 2 Type II compliant, supports GDPR requirements, and provides HIPAA-eligible Enterprise workspaces.”

Quelle: chatbase.coEnterprise security and privacy sectionGeprüft am

Dazu macht der Anbieter keine Angabe: EU-Hosting, Unterauftragsverarbeiter, Admin-Kontrollen, Preis.

Alternativen

Alternativen zu Chatbase, die nicht mit Ihren Daten trainieren

Andere Tools in Telefon und Sprache, deren Business-Tarif nicht mit Ihren Daten trainiert und einen AVV bietet.

Die fünf Zeichen, der Reihe nach: Kein KI-Training · EU-Hosting · AVV · Unterauftragsverarbeiter gelistet · DPF oder EU-Anbieter. ✓ erfüllt, ✕ nicht erfüllt, – teilweise, ? keine Angabe.

Tool · TarifErgebnisIhre fünf Regeln
  • Crisp

    Essentials · $95 / Monat

    Trainiert nicht mit Ihren DatenDaten standardmäßig in der EU · AVV in den Bedingungen

    ✓✓✓✓✓

  • RingCentral AI Receptionist

    standalone plan · $49 / Monat

    Trainiert nicht mit Ihren DatenEU-Hosting wählbar · AVV in den Bedingungen

    ✓✓✓✓✓

  • Synthflow

    Enterprise · $30,000 / Jahr

    Trainiert nicht mit Ihren DatenEU-Hosting wählbar · AVV auf Anfrage

    ✓✓✓✓✓

  • BOTfriends X

    Siehe Details

    Trainiert nicht mit Ihren DatenDaten standardmäßig in der EU · AVV in den Bedingungen

    ✓✓✓?✓

  • Parloa AI Agent Management Platform

    enterprise, consumption-based · Siehe Details

    Trainiert nicht mit Ihren DatenEU-Hosting wählbar · AVV in den Bedingungen

    ✓✓✓?✓

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