Daten

Retell AI und die DSGVO: KI-Training, Speicherort und AVV

Pay as you go: Trainiert mit Ihren Daten, bis Sie es abschalten. EU-Hosting nicht dokumentiert · AVV auf Anfrage.

Anbieter: Retell AITelefon und SpracheGeprüft am So prüfen wir

Ergebnis

Ist Retell AI DSGVO-konform?

Pay as you go

Business

Trainiert mit Ihren Daten, bis Sie es abschalten

EU-Hosting nicht dokumentiert · AVV auf Anfrage

Preis: $0.07 / Min.

Kein Tool ist für sich allein DSGVO-konform: Das hängt davon ab, wie Ihr Unternehmen es nutzt. Diese Seite zeigt die Seite des Anbieters, aus seinen eigenen Unterlagen. Sie ist keine Rechtsberatung.

Training

Trainiert Retell AI mit Ihren Daten?

Training mit Ihren Daten als Standard?

Geprüft

Trainiert mit Ihren Daten, bis Sie es abschalten.

Ja, in de-identifizierter Form, es sei denn, der Kunde widerspricht der Aufzeichnung: Die Bedingungen erlauben Retell, aufgezeichnete Anrufe und Inhalte de-identifiziert und aggregiert zu nutzen, um seine KI-Modelle zu entwickeln, zu trainieren und zu verbessern

Quelle: retellai.comClause on Communications ('If you do not opt-out of recording…'), terms updated 7 Oct 2026Zweite Quelle: retellai.comGeprüft am

Abschaltung

Wie schalten Sie das KI-Training in Retell AI aus?

So schalten Sie das Training aus

Geprüft

Sie können das Training abschalten.

Pro Agent: Security & fallback settings > Data Storage Settings, 'Everything except PII' oder 'Basic Attributes Only' wählen, damit Transkripte und Aufzeichnungen nicht gespeichert werden; die Bedingungen knüpfen das Training an Aufzeichnungen, für die nicht widersprochen wurde

Quelle: docs.retellai.com'Data Storage Privacy Settings'Zweite Quelle: retellai.comGeprüft am

Speicherort

Wo speichert Retell AI Ihre Daten?

Wo die Daten standardmäßig liegen

Geprüft

USA: Die Daten werden hauptsächlich in den USA gespeichert und verarbeitet

Quelle: retellai.comSection 'International Transfer of Data'Geprüft am

Vertrag

Bietet Retell AI einen Auftragsverarbeitungsvertrag?

Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV)

Geprüft

AVV auf Anfrage.

Ja, per Unterschrift: Ein AVV (und ein BAA) wird über Retells Portal für Rechtsvereinbarungen (click-agreements.retellai.com) abgeschlossen

Quelle: trust.retellai.comOverview note on BAA and DPAGeprüft am

Verarbeiter

Wer verarbeitet Retell AI-Daten noch?

Unterauftragsverarbeiter (Firmen, die die Daten für den Anbieter verarbeiten)

Geprüft

34 gelistet.

Öffentlich. 34 Einträge, meist ohne Standortangabe; KI und Sprache: Azure (OpenAI, Speech-to-Text), OpenAI, Anthropic, Google Cloud, Cartesia, MiniMax, Fish Audio, ElevenLabs, Deepgram, Soniox, AssemblyAI und Fireworks AI; Speicherung bei AWS

Quelle: trust.retellai.comSubprocessors list ('1-10 of 34 results', all pages read)Geprüft am

EU-US Data Privacy Framework

Geprüft

Nicht gelistet.

Kein Eintrag für den Suchbegriff 'Retell' gefunden

Quelle: dataprivacyframework.govSearch 'Retell' returned 'Query returned no results'Geprüft am

Speicherdauer

Wie lange speichert Retell AI Ihre Daten?

Wie lange Daten gespeichert werden

Geprüft

Standardmäßig unbegrenzt gespeichert; eine Speicherdauer pro Agent löscht Aufzeichnungen, Transkripte und Logs automatisch und endgültig

Quelle: docs.retellai.comData Retention Policy pageGeprüft am

Sicherheit

Welche Zertifizierungen und Admin-Kontrollen hat Retell AI?

Sicherheitszertifizierungen

Geprüft

SOC 2 Type 2 und ISO 27001:2022; Bestätigungsschreiben zu HIPAA, DSGVO und CCPA

Quelle: trust.retellai.comCompliance section and documentsGeprüft am

Admin-Kontrollen für KI

Geprüft

Pro Agent statt organisationsweit: Datenspeicher-Modus und Speicherdauer werden für jeden Agent einzeln festgelegt; individuelles SSO ist eine Enterprise-Funktion

Quelle: docs.retellai.comPer-agent privacy settingsZweite Quelle: retellai.comGeprüft am

Dazu macht der Anbieter keine Angabe: EU-Hosting, Preis.

Alternativen

Alternativen zu Retell AI, die nicht mit Ihren Daten trainieren

Andere Tools in Telefon und Sprache, deren Business-Tarif nicht mit Ihren Daten trainiert und einen AVV bietet.

Die fünf Zeichen, der Reihe nach: Kein KI-Training · EU-Hosting · AVV · Unterauftragsverarbeiter gelistet · DPF oder EU-Anbieter. ✓ erfüllt, ✕ nicht erfüllt, – teilweise, ? keine Angabe.

Tool · TarifErgebnisIhre fünf Regeln
  • Crisp

    Essentials · $95 / Monat

    Trainiert nicht mit Ihren DatenDaten standardmäßig in der EU · AVV in den Bedingungen

    ✓✓✓✓✓

  • RingCentral AI Receptionist

    standalone plan · $49 / Monat

    Trainiert nicht mit Ihren DatenEU-Hosting wählbar · AVV in den Bedingungen

    ✓✓✓✓✓

  • Synthflow

    Enterprise · $30,000 / Jahr

    Trainiert nicht mit Ihren DatenEU-Hosting wählbar · AVV auf Anfrage

    ✓✓✓✓✓

  • BOTfriends X

    Siehe Details

    Trainiert nicht mit Ihren DatenDaten standardmäßig in der EU · AVV in den Bedingungen

    ✓✓✓?✓

  • Parloa AI Agent Management Platform

    enterprise, consumption-based · Siehe Details

    Trainiert nicht mit Ihren DatenEU-Hosting wählbar · AVV in den Bedingungen

    ✓✓✓?✓

Wenn kein Tarif die Trainingseinstellung oder den Speicherort bietet, den Sie brauchen, passt das Tool vielleicht nicht. Wir entwerfen und bauen, was Ihrem Team fehlt, nach Ihren eigenen Regeln, und betreuen es nach dem Start weiter.

Was wir bauen

Brauchen Sie etwas, das Ihre Tools nicht können?

Wir entwerfen und bauen, was Ihrem Team fehlt – rund um Ihre Arbeitsweise und die Datenregeln, die Sie festlegen.

Termin vereinbarenLeistungen